MADDE 1 Satıcı Bilgileri
Unvanı :
Aslı Balli Kurtgözlü (Bundan böyle “PEKCİCİ” veya “SATICI” olarak anılacaktır)
Adresi
: Ayvalı mah. Nevşehir.
cad. Aliayhan sok. no: 2/4 Etlik / Keçiören / ANKARA
Telefon
: 90 545 385 21 29
E-posta
adresi : info@pekcici.com
Ürün iade adresi : Ayvalı mah. Nevşehir. cad. Aliayhan sok. no: 2/4 Etlik / Keçiören / ANKARA
MADDE 2 Alıcı Bilgileri
Adı Soyadı :
Adresi :
Telefon :
Email :
MADDE 3 Konu
İşbu Ön Bilgilendirme Formu'nun ("Form") konusu aşağıda nitelik ve satış fiyatı belirtilen Ürünlerin ("Ürünler") satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkında Kanun ve 27 Kasım 2014 tarihli ve 29188 sayılı Resmi Gazete'de yayımlanan Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik hükümleri gereğince bilgilendirilmesidir.
MADDE 4 Satışa Konu
Malın Temel Özellikleri Ve Ödeme Bilgileri
4.1. Ürünler'in tanımı, birim tutarı, adedi ve ödeme koşullarına ilişkin
bilgiler Ön Bilgilendirme Formu’nda belirtildiği gibidir ve Alıcı tarafından da
onaylanmıştır.
4.2.Kargo Ücreti veya Sevkiyat Ücreti Alıcı tarafından ödenecektir.
Satıcı’nın kargo ücreti veya sevkiyat ücreti ile ilgili Alıcı’ya sağladığı
imkan ve fırsatlar hali müstesnadır.
MADDE 5 Taahhütlerin Geçerlilik Süresi
Madde 4.1'te belirtilen fiyatlar satış fiyatıdır. İlan edilen fiyatlar ve
vaatler güncelleme yapılana ve değiştirilene kadar geçerlidir. Süreli olarak
ilan edilen fiyatlar ise belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir.
MADDE 6 Genel Hükümler
6.1 ALICI, İnternet Sitesi'nde belirtiği şekilde sözleşme konusu ürünün temel
nitelikleri, tüm vergiler dahil satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimatı ve
bunun masraflarının ALICI tarafından karşılanacağını, teslimatın
gerçekleştirileceği süreye ve SATICI’nın tam ticari unvanı, açık adresi ve
iletişim bilgilerine ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve
elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder.
6.2 SATICI, İnternet Sitesi’nin veya mobil uygulamanın ve diğer veriler ile
programların kullanılması sebebiyle, sözleşmenin ihlali, haksız fiil, ya da
başkaca sebeplere binaen, doğabilecek doğrudan ya da dolaylı hiçbir zarardan
sorumlu değildir. SATICI, sözleşmenin ihlali, haksız fiil, ihmal veya diğer
sebepler neticesinde; işlemin kesintiye uğraması, hata, ihmal, kesinti,
silinme, kayıp, işlemin veya iletişimin gecikmesi, bilgisayar virüsü,
telekomünikasyon hatlarında meydana gelen arızalar, iletişim hatası, hırsızlık,
imha veya izinsiz olarak kayıtlara girilmesi, değiştirilmesi veya kullanılması
hususlarında herhangi bir sorumluluk kabul etmez.
6.3 SATICI, İnternet Sitesi ve/veya Mobil Uygulama’da mevcut her tür hizmet,
ürün, kullanma koşulları ile İnternet Sitesi ve/veya Mobil Uygulama’da sunulan
bilgileri önceden bir ihtara gerek olmaksızın değiştirme, yeniden organize
etme, yayını durdurma hakkını saklı tutar. Değişiklikler İnternet Sitesi’nde
ve/veya Mobil Uygulama’da yayın tarihinde yürürlüğe girer. Şirket, ALICI’ya
İnternet Sitesi’ne ve/veya Mobil Uygulama’ya her girişte yasal uyarı sayfasını
ziyaret etmelerini tavsiye etmektedir. Bu koşullar link verilen diğer internet
sayfaları için de geçerlidir.
6.4 İnternet Sitesi ve Mobil Uygulama SATICI’nın kontrolü altında olmayan başka
internet sitelerine bağlantı veya referans içerebilir. SATICI, bu sitelerin
içerikleri veya içerdikleri diğer bağlantılardan sorumlu değildir.
6.5 SATICI, İnternet Sitesi ve Mobil Uygulamanın genel görünüm ve tasarımı ile
İnternet Sitesi ile Mobil Uygulama’daki tüm bilgi, resim, her türlü marka,
İnternet Sitesi alan adı, logo, ikon, demonstratif, yazılı, elektronik, grafik
veya makinede okunabilir şekilde sunulan teknik veriler, bilgisayar
yazılımları, uygulanan satış sistemi, iş metodu ve iş modeli de dahil tüm
materyallerin (“Materyaller”) ve bunlara ilişkin fikri ve sınai mülkiyet
haklarının sahibi veya lisans sahibidir ve Materyaller yasal koruma altındadır.
İnternet Sitesi ve/veya Mobil Uygulama’da bulunan hiçbir Materyal; önceden izin
alınmadan ve kaynak gösterilmeden, kod ve yazılım da dahil olmak üzere,
değiştirilemez, kopyalanamaz, çoğaltılamaz, başka bir lisana çevrilemez,
yeniden yayımlanamaz, başka bir bilgisayara yüklenemez, postalanamaz,
iletilemez, sunulamaz veya dağıtılamaz. İnternet Sitesi ve/veya Mobil
Uygulamanın bütünü veya bir kısmı başka bir internet sitesi veya mobil
uygulamada izinsiz olarak kullanılamaz. Aksine herhangi bir durumun tespiti
halinde, SATICI’nın hukuki ve cezai sorumluluğa ilişkin ve burada açıkça
belirtilmeyen diğer tüm hakları saklıdır.
6.6 ALICI’nın kişisel bilgileri, ancak resmi makamlarca usulü dairesinde bu
bilgilerin talep edilmesi halinde ve yürürlükteki emredici mevzuat hükümleri
gereğince resmi makamlara açıklama yapmak zorunda olduğu durumlarda resmi
makamlara açıklanabilecektir.
6.7 Sözleşme konusu ürün, sipariş tarihinden itibaren özel bir sebep
belirtilmedikçe, 14 günlük süreyi aşmamak koşulu ile her bir ürün için
ALICI'nın yerleşim yerinin uzaklığına bağlı olarak İnternet Sitesi’nde ön
bilgiler içinde açıklanan süre içinde ALICI veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa
SATICI’nın anlaşmalı olduğu kargo firması tarafından teslim edilir. Madde 3’te
gösterilen teslimata ilişkin her türlü kargo/gönderim ücreti, alışveriş
tarihinde geçerli kargo koşullarına göre detaylı bir şekilde, siparişine
ilişkin faturasına “Gönderim Ücreti” adı altında detaylandırılacaktır.
6.8 Özel üretim ürünlerde Sevkiyat tarihi değişkenlik gösterebileceği için
Sevkiyat bilgisi müşteri ile paylaşılacaktır. İthal ürünlerde ithalat
sürecinden doğan aksamalarda teslim süresi ayrıca ilave edilir ve yeni Sevkiyat
tarihi bilgisi müşteri ile paylaşılacaktır.
6.9 Sözleşme konusu ürün(ler), ALICI'dan başka bir kişi/kuruluşa teslim
edilecek ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden ve
bundan kaynaklanabilecek zararlardan SATICI sorumlu tutulamaz.
6.10 Ürünün(lerin) ALICI’ya gönderimi aşamasında sevkiyat işleminden sorumlu
kargo firmasının hata ve ihmallerinden kaynaklı olarak ortaya çıkabilecek
zararlardan ve/veya bunların ALICI'ya teslim edilememesinden dolayı SATICI
sorumlu tutulamaz. Alıcı, Ürünler'i teslim aldığı anda kontrol etmek ve gördüğü
ayıpları derhal Satıcı'ya bildirmekle yükümlüdür.
6.11 SATICI, sözleşme konusu ürünün(lerin) sağlam, eksiksiz, siparişte
belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ve kullanım kılavuzları
ile teslim edilmesinden sorumludur.
6.12 SATICI, sipariş konusu ürün veya hizmetin yerine getirilmesinin
imkansızlaşması halinde sözleşme konusu yükümlülüklerini yerine getiremezse, bu
durumu, sözleşmeden doğan ifa yükümlülüğünün süresi dolmadan ALICI’ya bildirir
ve stoklarında bulunması halinde ALICI’ya eşit kalite ve fiyatta farklı bir
ürün tedarik edebilir.
6.13 Ürünün(lerin) tesliminden sonra ALICI'ya ait kredi kartının, banka
kartının, debit kartının ve İnternet Sitesi’nde ve Mobil Uygulama’da sunulan
diğer ödeme sistemlerinin ALICI’nın kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde
yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeni ile
ilgili banka veya finans kuruluşun ürün bedelini SATICI'ya ödememesi halinde,
ALICI’nın kendisine teslim edilmiş olması kaydıyla ilgili ürünü 3(üç) gün
içinde SATICI'ya iade etmesi zorunludur. Aksi halde ALICI kendisine de her
türlü yasal işlemin yapılacağını kabul ve taahhüt eder.
6.14 ALICI tarafından satın alınmış ürün ya da hizmetin SATICI’nın hizmet
aldığı tedarikçi firma stoklarında olmaması ve eşit kalitede ve fiyatta muadil
ürünün de bulunmaması halinde, SATICI’nın ALICI’nın ödemiş olduğu bedeli iade
etme hakkı saklıdır.
6.15 SATICI mücbir sebepler veya nakliyeyi engelleyen hava muhalefeti, ulaşımın
kesilmesi gibi olağanüstü durumlar nedeni ile sözleşme konusu ürünü süresi
içinde teslim edemez ise, durumu ALICI'ya bildirmekle yükümlüdür. Bu takdirde
ALICI’nın siparişi iptal etmesi halinde ödediği tutar 14 (on dört) gün içinde
kendisine ürünü(leri) satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun bir şekilde
tek seferde ödenir.
6.16 ALICI’nın kredi kartı ile yaptığı ödemelerde ise, ürün(ler) tutarı,
siparişin ALICI tarafından iptal edilmesinden sonra 14 (on dört) gün içerisinde
ilgili bankaya iade edilir. Bu tutarın bankaya iadesinden sonra ALICI
hesaplarına yansıması tamamen banka işlem süreci ile ilgili olduğundan, ALICI
olası gecikmeler için SATICI'nın herhangi bir şekilde müdahalede bulunmasının
mümkün olamayacağını ve SATICI tarafından kredi kartına iade edilen tutarın
banka tarafından ALICI hesabına yansıtılmasının ortalama 2 ile 3 haftayı
bulabileceğini peşinen kabul etmektedir.
6.17 SATICI, İnternet Sitesi üzerinden ALICI ihtiyacını aşan alımları iptal
etme hakkını saklı tutar. ALICI’nın ihtiyacını aşan, toptan nitelikteki
alımlarda satın alınanların 3 (üç) adet ürünü aşması halinde SATICI, siparişi
tamamen iptal etme ya da perakende alım sınırında kalan yalnızca 3 (üç) adet
ürün gönderimini sağlama hakkını saklı tutar.
6.18 ALICI’nın kredi kartı ile yapmış olduğu alışverişlerde ilgili tutara
ilişkin işlemin 3 (üç) hatalı şifre girişi nedeniyle gerçekleştirilememesi
halinde SATICI, ALICI’dan kimlik ve kredi kartı bilgilerini teyit edecek görsel
araçlar da dahil olmak üzere her türlü bilgi ve belgeyi talep etmek hakkına
sahiptir. İşbu bilgi ve belgelerin ALICI tarafından temin edilmemesi, eksik
temin edilmesi veya temin edilen bilgi ve belgeler ile sipariş bilgilerinin
uyuşmaması halinde SATICI, ilgili siparişi derhal ve hiçbir sorumluluk ve
tazminat bedeli altında kalmaksızın iptal etme hakkına sahiptir.
6.19 Ürün fiyatlarının açık bir hata olduğu ortalama bir kişi tarafından
anlaşılacak seviyede piyasa fiyatının çok altında yazılması durumunda, işbu
hatalı fiyata göre verilen tüm siparişlerin SATICI tarafından iptal edilme
hakkı vardır. ALICI böylesi bir durumda açık bir hata olması nedeniyle hiçbir
hak ve talepte bulunmayacağını kabul ve beyan eder.
6.20 Yeni yürürlüğe giren 10/3/2007 tarihli ve 26458 sayılı Resmî Gazete’de
yayımlanan Bankacılık Düzenleneme ve Denetleme Kurumu’nun ilgili yönetmelik
değişikliğine göre “Kozmetik Ürünler”de taksitlendirme yapılmamaktadır.
MADDE 7 Cayma Hakkı
7.1 Alıcı mal satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde Ürünün kendisine veya
gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün
içerisinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe
göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir. Cayma
hakkı süresinin belirlenmesinde; a) Tek sipariş konusu olup ayrı ayrı teslim
edilen mallarda, tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin
son malı teslim aldığı gün, b) Birden fazla parçadan oluşan mallarda, tüketicinin
veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin son parçayı teslim aldığı
gün, c) Belirli bir süre boyunca malın düzenli tesliminin yapıldığı
sözleşmelerde, tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin
ilk malı teslim aldığı gün esas alınır.
7.2 Alıcı, 14 (on dört) günlük süre içinde Satıcı’nın 1. Maddede belirtilen
adresine iadeli taahhütlü posta yoluyla, elektronik posta veya Çağrı Merkezi
Numarasından cayma bildirimin de bulunabilir. İşbu bildirimden itibaren Satıcı,
Alıcı ile irtibata geçerek ürünün Alıcı’dan alınmasını sağlayabilir. Ancak;
Satıcı Alıcı’ya bu yönde bir teklifte bulunmadığı takdirde Alıcı, satın aldığı
ürünü cayma bildiriminde bulunmasından itibaren 10 (on) günlük süre içerisinde
Satıcı’nın 1. Maddesinde belirtilen adresine göndermek zorundadır.
7.3 İade işlemlerinin yapılabilmesi için Alıcı’ya gönderilen ve iade bölümü
bulunan faturada ilgili bölümlerin eksiksiz olarak doldurulması ve
imzalandıktan sonra Satıcı’ya gönderilmesi gerekmektedir.
7.4 İade edilecek Ürünler'in satılabilirliğine zarar gelmemiş, kutusu,
ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte teslim edilmesi
gerekmektedir.
7.5 Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 14 (on
dört) günlük süre içerisinde toplam bedeli (Alıcı tarafından Satıcı’ya ödenen
tüm bedeller toplamı) ve Alıcı'yı borç altına sokan belgeleri Alıcı'ya iade
etmekle yükümlüdür.
7.6 Cayma hakkı nedeni ile iade edilen Ürünler’in kargo bedeli Satıcı
tarafından karşılanır. Alıcı, cayma hakkını kullandıktan ve Satıcı’ya bu yönde
bir bildirimde bulunduktan sonra satım konusu Ürünü Satıcı’nın anlaşmalı Kargo Firması
ile karşı ödemeli olarak ürünü Satıcı’ya göndermelidir. Aksi takdirde Alıcı,
Kargo bedelini ödemekle yükümlüdür. Ancak; Satıcı anlaşmalı Kargo Firmasının
Alıcı’nın ikamet ettiği yerde şubesinin bulunmaması durumunda Satıcı, Alıcı’dan
kargo bedeli talebinde bulunamaz.
7.7 Teslim alınmış olan malın değerinin azalması veya iadeyi imkânsız kılan bir
nedenin varlığı cayma hakkının kullanılmasına engel değildir. Ancak değer
azalması veya iadenin imkânsızlaşması tüketicinin kusurundan kaynaklanıyorsa
Satıcı'ya malın değerini veya değerindeki azalmayı tazmin etmesi gerekir. Malın
mutat kullanımı sebebiyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalar değer azalması
sayılmaz.
MADDE 8 Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler
Aşağıda belirtilen hallerde Alıcı tarafından Cayma hakkı kullanılamaz:
Taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça, tüketici aşağıdaki sözleşmelerde cayma
hakkını kullanamaz,
a) Tüketicinin istekleri doğrultusunda hazırlanan özel üretim ürünlerinin
ayıplı durumlar dışında iadesi ve değişimi mümkün değildir. Bu ürünlerde cayma
hakkı kullanılamaz.
b) Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan
mallara ilişkin sözleşmeler.
c) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine
ilişkin sözleşmeler.
d) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları
açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların
teslimine ilişkin sözleşmeler.
e) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması
mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.
f) Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları
açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve
bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler.
g) Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi
süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler.
h) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim
edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmeler.
i) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan
hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
MADDE 9 Şikayetler ve Çözüm Yöntemleri
Alıcı, satışa konu mal veya hizmet ile ilgili tüm öneri ve şikayetlerini
Satıcı’nın 1. Maddede belirtilen Çağrı Merkezi Numarasından ve e-posta
adresinden Satıcı’ya iletebilir. Satıcı, Alıcı tarafından iletilen her türlü
şikayet ve önerileri yasal sınırlar çerçevesinde inceleyerek sorunu çözüme
kavuşturmayı amaçlamaktadır. Tarafların Kanun ve ilgili Yönetmeliklerden doğan
her türlü hakkı saklıdır.
MADDE 10 Yetkili Mahkeme
Satıcı şikâyet ve itirazları konusunda başvurularını, Gümrük ve Sanayi
Bakanlığı tarafından her yıl Aralık ayında belirlenen parasal sınırlar
dâhilinde mal veya hizmeti satın aldığı veya ikametgâhının bulunduğu yerdeki
tüketici sorunları hakem heyetine veya tüketici mahkemesine yapabilir.
MADDE 12 Diğer Hükümler
Alıcı İşbu Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi koşul ve
bilgilerini elektronik ortamda kabul ettiğini beyan eder.